Messenger Marketing Services: Mit Kunden zu 100% kommunizieren
Schon seit Jahren tüfteln Messenger-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat und Telegram daran, die Kunden-Kommunikation für Unternehmen effektiver zu gestalten. Kaum jemand verzichtet noch auf digitale Medien. Ob es sich um die Beschaffung von Informationen, Buchungen oder Bestellungen handelt – alles wird online über verschiedene Kanäle organisiert.
Mit einer, in die Milliarden gehenden Nutzerbasis und einer Öffnungsrate von über 90 Prozent bieten Messenger-Marketing-Strategien eine hervorragende Möglichkeit, die Kundenbindung zu stärken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Handys in Deutschland
WhatsApp Nutzer in Deutschland
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Nutzen Sie unsere Messenger Marketing Services, passend auf Ihr Business zugeschnitten
Nutzen Sie ganz einfach, profitabel und individuell unsere Services, um Ihre Kundenbindung effizient in der Kommunikation zu stärken. Unsere für Sie maßgeschneiderten Lösungen erhöhen die Öffnungsraten Ihrer Nachrichten und können Interesse wecken.
Sie möchten Ihre aktuelle Aktionen, Promotions oder Einladungen zusenden? Auch ohne Internetverbindung auf dem Smartphone kommen Ihre SMS immer bei Ihren Empfänger:innen an.
Nutzen Sie Mail2SMS zum Versenden z.B. von Sicherheits-Codes (2-fache Authentifizierung/2fA) auf das Handy. Dafür benötigen Sie nur eine E-Mail-Adresse um aus Ihrem E-Mail-Postfach oder Ihrer Applikation zu senden.
WhatsApp ist in Deutschland und Europa der beliebteste Messenger. Damit der persönlichste digitale Kontaktweg mit eine nahezu 100% Zustellquote. Neben Text lassen sich auch schöne kleine optische Layouts erstellen.
Empfangen Sie SMS in Ihrem E-Mail-Postfach mit SMS2Mail. Nutzen Sie diesen Kanal zur Kommunikation mit Ihren Kunden. Wie das funktionieren kann, verraten wir Ihnen gerne.
Welche Vorteile hat Messenger Marketing?
Welche Vorteile hat Messenger Marketing?
Wir stärken Ihre Marke mit professionellen Tools, damit Sie Ihre Interessenten auch wirklich zielgenau erreichen.
- Schnelle und direkte Kommunikation: Messenger-Dienste ermöglichen sofortige und unkomplizierte Kommunikation in Echtzeit. Dies erleichtert schnelle Antworten auf Kundenanfragen oder geschäftliche Absprachen ohne Verzögerung, was die Effizienz erhöht.
- Erreichbarkeit und Mobilität: Da Messenger-Apps auf Smartphones weit verbreitet sind, können Unternehmen ihre Kunden und Partner überall erreichen. Dies gewährleistet eine höhere Flexibilität und Erreichbarkeit, insbesondere unterwegs oder außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
- Niedrige Kosten: Im Vergleich zu traditionellen Kommunikationskanälen wie Telefon oder E-Mail bieten Messenger-Dienste oft kostengünstige oder kostenlose Nachrichtenübermittlung, wodurch Unternehmen ihre Kommunikationskosten reduzieren können.
- Personalisierte Kommunikation: Messenger-Dienste ermöglichen eine individuellere Ansprache. Unternehmen können durch automatisierte Systeme (z.B. Chatbots) personalisierte Nachrichten versenden und auf spezielle Kundenbedürfnisse eingehen, was das Kundenerlebnis verbessert.
- Multimedia-Unterstützung: Messenger-Apps ermöglichen den Austausch von Dateien, Bildern, Videos und Sprachnachrichten, was die Kommunikation vielseitiger und informativer macht. Dies ist besonders nützlich bei der Produktpräsentation oder dem Austausch von Dokumenten.
- Sicherheit durch Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Viele Messenger-Dienste bieten die Möglichkeit, die Kommunikation durch 2FA zu sichern. Dies erhöht die Sicherheit der Kommunikation, da sichergestellt wird, dass nur autorisierte Personen auf vertrauliche Informationen zugreifen können.
- Einfache Integration in CRM-Systeme: Viele Messenger-Dienste lassen sich in bestehende CRM- (Customer Relationship Management) oder ERP-Systeme integrieren, was Unternehmen ermöglicht, ihre Kommunikation und Datenverwaltung effizienter zu gestalten und zu automatisieren.
Welche Zielgruppen eignen sich für den Messenger Dienste?
Eigentlich für alle. Unsere Messenger Dienste eignen sich für die unterschiedlichsten Branchen und Zielgruppen. Praktisch jeder hat ein Smartphone zur Hand. Die einfache Nutzung und der schnelle Versand machen die Messenger zu einer perfekten Lösung für die Kommunikation. Hier ein paar Beispiel:
Hier eignen sich Messenger-Dienste ideal, um zum Beispiel Angebote und Rabatte direkt an den Kunden weiterzugeben. Zusätzlich besteht die Chance, die Kundenbindung langfristig zu stärken und den Umsatz zu erhöhen.
Durch das Automatisieren von Nachrichten oder den Einsatz von KI-basierten Chatbots können Anfragen von Kunden effizient bearbeitet werden. Darüber hinaus steigert sich auch die Kundenzufriedenheit.
Dank einer sicheren und schnellen Übermittlung von Patienten- und Gesundheitsdaten lassen sich Arbeitsprozesse optimieren, was wiederum für eine bessere interne und externe Zusammenarbeit sorgt.
Veranstaltungstermine, Registrierungsprozesse oder kurzfristige Änderungen können mit Hilfe unserer Messenger Marketing Services einfach und effizient an die jeweilige Zielgruppe weitergeleitet werden.
Mit Chatbots den Kundenservice optimieren
Auch Chatbots sind ein Teil unserer SMS Marketing Services und sind ein praktisches Mittel, um Sie bei der Kundenbetreuung zu entlasten.
Mit Chatbots den Kundenservice optimieren
Der Einsatz von automatisierten Chatbots bietet eine zusätzliche Möglichkeit, Ihren eigenen Kundenservice noch besser zu optimieren. Durch die ständige Verfügbarkeit haben Ihre Kunden die Chance, zu jeder Uhrzeit mit Ihnen als Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeitzonen oder ähnliches spielen hierbei keine Rolle, was besonders für international ausgerichtete Unternehmen ein riesen Vorteil ist.
Chatbots sind dabei eine Form des Messenger Marketings, bei der Sie bequem und unkompliziert einfache Aufgaben automatisieren können. Dazu zählen unter anderem Terminvereinbarungen, das Beantworten von häufig gestellten Fragen oder auch Statusabfragen. Sie als Unternehmen profitieren vor allem durch die beschleunigte Bearbeitungszeit und die freien Kapazitäten, die Sie nun für andere Projekte aufwenden können.
Mit Messenger Marketing Ihre Zielgruppen direkt ansprechen
Messenger-Dienste eignen sich für eine ziemlich breite Zielgruppe, denn sie sind so universell und einfach zu bedienen, dass fast jeder sie nutzen kann. Schauen wir uns aber mal genauer an, wer davon am meisten profitiert.
Mit Messenger Marketing Ihre Zielgruppen direkt ansprechen
Von jungen Erwachsenen und Millennials, die quasi im Smartphone leben bis hin zu ältere Generationen, die zunehmend für den einfachen Kontakt mit Familie oder den schnellen Kundenservice die Messenger-Dienste entdecken.
Berufstätige Nutzer lieben die Effizienz und Flexibilität von Messengern, um z.B. Meetings zu koordinieren und Entscheidungen zügig zu treffen. Auch für mobile Shopper sind diese Dienste ideal, da sie direkte Antworten und personalisierte Einkaufserlebnisse ermöglichen.
Unternehmen mit internationalen Zielgruppen profitieren besonders, da Messenger-Dienste oft in mehreren Sprachen verfügbar sind und sogar Übersetzungsfunktionen bieten, um Sprachbarrieren zu überwinden. Damit decken Messenger eine Vielzahl von Kommunikationsbedürfnissen ab und sprechen Nutzer jeder Alters- und Berufsgruppe an.
Mit personalisierter Kommunikation die Kundenzufriedenheit steigern
Fragen Sie sich mal selbst: Auf welche WhatsApp-Nachricht würden Sie eher antworten, wenn Sie folgendermaßen angesprochen werden:
- Liebe Sylvia, ich hoffe, du hattest einen tollen Start in den Tag 🙂
- Sehr geehrter Leser, hier ist unser aktuelles Angebot für die KW 34.
Mit personalisierter Kommunikation die Kundenzufriedenheit steigern
Mit personalisierter Kommunikation erreichen Sie Ihre Kunden auf emotionaler Ebene. Abseits von Massenbotschaften setzen Sie die persönlichen Interessen und Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Vordergrund. Und das fängt bei den individuellen Anreden an, denn bei Pushup-Meldungen auf dem Smartphone werden meist nur die ersten Wörter angezeigt.
Das Ergebnis sind eine langfristige Kundenbindung, höhere Empfehlungsraten und schlussendlich ein steigender Umsatz.
Datensicherheit und DSGVO – Wir unterstützen Sie!
Mit dem SMS Marketing Software-Tool von dskom wird in Deutschland gehostet und ist komplett DSGVO-konform.
Datensicherheit und DSGVO – Wir unterstützen Sie!
Auch hier sind Datensicherheit sowie die Einhaltung der DSGVO unausweichlich. Als Unternehmen müssen Sie garantieren, dass sämtliche Datenschutzbestimmungen beachtet und die Daten sicher verwahrt werden. Dadurch gehen Sie nicht nur rechtlichen Konsequenzen aus dem Weg, sondern schöpfen auch Vertrauen bei Ihren Kunden.
Unsere Messenger Services stellen hierbei eine sichere und zuverlässige Lösung dar, bei der alle rechtliche Anforderungen erfüllt sind und die Privatsphäre der Kunden nicht verletzt wird.
Das sagen unsere Kunden über die dskom Mailing-Marketing-Services
Experten-Tipps für Ihre Mailing-Aktionen!
WhatsApp-, SMS-, E-Mail-Newsletter – zuverlässig und DSGVO-konform!
Auch Sie möchten Ihr Messenger-Marketing via WhatsApp und SMS auf Erfolg trimmen – wollen Ihre Botschaften sicher, professionell und datenschutz-konform über Server in Deutschland versenden?
Dann lassen Sie uns ins Gespräch kommen!
Unsere Mailing-Expertinnen und -Experten freuen sich über Ihre Kontaktaufnahme – entweder per E-Mail an mailing@dskom.de oder per Telefon: 030 4990 7084.
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